Politique de confidentialité et de cookies

Cette politique de confidentialité vise à vous faire prendre connaissance des règles générales concernant la confidentialité et le traitement de vos données personnelles.

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Notre site Web respecte pleinement vos droits à la vie privée et ne collectera aucune information personnelle de manière abusive. Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez seront traitées de manière sécurisée et confidentielle, la base juridique de la protection des données étant le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Collecte et utilisation des informations personnelles

Demandes liées aux informations fournies

Si vous êtes préoccupé par la façon dont les informations fournies via notre site Web sont traitées, n'hésitez pas à nous poser toutes vos questions.

Vos droits en tant que personne concernée

Le Règlement Général sur la Protection des Données accorde des droits aux titulaires de données afin qu'ils puissent, de manière simple, en avoir un contrôle.

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail : info@fleursalisbonne.com. Vous devez inclure toutes les formes d'identification possibles, à savoir les données que vous nous avez préalablement fournies via le site Internet.

Nous présentons ci-dessous certains de vos droits :

Droit à l'accès et à la portabilité

Sur demande, nous vous enverrons un e-mail contenant les informations vous concernant que nous avons dans notre base de données. Vous pouvez également nous demander d'envoyer vos données dans un fichier structuré avec l' extension csv . Lors de l'exercice de votre droit à la portabilité, vous pouvez nous demander de transmettre directement les données à une autre entité, dans la mesure où cela est techniquement possible.

Droit à l'oubli

Vous pouvez nous demander de supprimer les données personnelles vous concernant, sauf lorsque nous utilisons ces données pour remplir des obligations contractuelles et légales.

Droit de rectification

Vous pouvez à tout moment demander la rectification des données personnelles vous concernant qui sont incorrectes. Dans la plupart des cas, vous pourrez effectuer ces corrections en toute autonomie via votre espace client.

Pourquoi traitons-nous vos données personnelles

La nécessité du traitement des données varie selon les cas.

Inscription des utilisateurs dans le magasin

Si vous décidez de vous inscrire en tant qu'utilisateur sur notre boutique en ligne, nous devons vous identifier afin de vous donner accès aux différentes fonctionnalités. A cet effet, nous vous demanderons une adresse e-mail et un mot de passe. Ces données sont conservées jusqu'à ce que vous annuliez votre inscription.

Processus d'achat en ligne

Nous collectons certaines données supplémentaires au cours du processus d'achat pour conclure le contrat d'achat et de vente et fournir le service, à savoir :

Communiquer avec vous concernant l'état de la commande ;
Traiter l'expédition de la commande ;
Activer des mécanismes pour prévenir toute fraude potentielle pendant le processus d'achat et bloquer la transaction ;
Gérer les retours possibles une fois les achats effectués ;
À des fins juridiques telles que la facturation.

Nous traiterons vos données aussi longtemps que nécessaire pour gérer l'achat des produits ou services que vous avez achetés ainsi que pour nous conformer à d'autres obligations légales.

Les données que vous fournissez ne seront transmises à des tiers que pour garantir la livraison de votre commande et pourront, dans ce cas, être fournies à l'opérateur logistique chargé de la livraison, qui sera contractuellement lié par l'article 28 du RGPD.

Formulaires de contact

Les données que vous fournissez en remplissant le(s) formulaire(s) de contact sur le site Internet sont traitées de manière confidentielle et ne sont utilisées que pour traiter la demande que vous nous avez adressée.

La durée pendant laquelle les données personnelles sont stockées et conservées varie en fonction de la finalité pour laquelle les informations sont traitées. Nous supprimons ou anonymisons généralement toutes les informations personnelles dans les 90 jours suivant l'envoi de la réponse finale.

Les données que vous fournissez ne seront pas transmises à des tiers.

Envoi de newsletters

Sur notre site Web, vous avez la possibilité de vous inscrire pour recevoir notre newsletter. Si vous avez autorisé l'envoi de notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail et éventuellement votre nom pour vous envoyer des informations sur les produits, promotions et actualités de notre marque.

Vous pouvez révoquer votre consentement à l'envoi de la newsletter à tout moment via votre espace client ou en cliquant sur le lien vers la page d'annulation que nous plaçons à la fin de chaque newsletter.

Nous pouvons éventuellement faire appel à des sous-traitants externes sous contrat pour envoyer la newsletter, ceux-ci seront contractuellement liés à l'article 28 du RGPD. Nous excluons la possibilité d'une transmission plus large à des tiers.

Journal d'accès

Lorsque vous accédez à notre site Web via le navigateur utilisé sur votre appareil, les données suivantes sont automatiquement et sans votre intervention envoyées au serveur Web et enregistrées dans notre base de données :

l'adresse IP de l'appareil qui accède à Internet ;
la date et l'heure de l'accès ;
le navigateur utilisé et éventuellement le système d'exploitation ( Utilisateur Agent ).

Nous collectons ces informations pour effectuer des analyses de sécurité et de stabilité du système ainsi que pour garantir que la connexion au site Internet s'effectue sans difficultés.

Nous excluons en principe la possibilité de transmettre ces données à des tiers.

Google Analytics

Pour développer une expérience utilisateur satisfaisante et optimiser en permanence notre site Web, nous utilisons Google Analytics , un service d'analyse Web appartenant à Google Inc. Dans ce contexte, des profils d'utilisation anonymisés sont créés et des cookies sont utilisés. Au cours de ce processus, le cookie génère les informations suivantes sur votre utilisation de notre site Web :

type/version du navigateur,
système d'exploitation utilisé,
Référent (la page visitée immédiatement avant),
nom d'hôte de l'ordinateur accédant (adresse IP),
heure de requête du serveur.

Les informations collectées sont utilisées pour analyser l'utilisation de notre site Internet. Les adresses IP sont anonymisées afin qu'elles ne puissent pas être attribuées à des individus. Par conséquent, il n'y a aucune référence personnelle dans les rapports préparés sur la base de Google Analytics .

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Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier les informations énoncées dans notre politique de confidentialité lorsque nous le jugeons approprié. Si le changement apporté est important par rapport à votre vie privée, nous vous en informerons via notre site Web, en plaçant un avis bien visible et/ou en envoyant un message à votre adresse e-mail, le cas échéant.

Vous devez ensuite examiner les modifications, les évaluer et pouvoir vous opposer ou annuler tout service si vous le souhaitez.

Informations sur les cookies

Sur notre site Web, nous utilisons des cookies pour nous aider à optimiser les différentes pages et à améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site Web, lorsqu'il est visité par l'utilisateur, place sur son appareil via le navigateur Internet (navigateur).

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Les informations stockées dans les cookies de notre site Web sont utilisées exclusivement par nous et ne sont jamais fournies à des tiers, à l'exception des cookies tiers qui sont utilisés et gérés par des entités externes et sont destinés à l'analyse statistique et aux éventuels mécanismes d'analyse. . sécurité.

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Les cookies de notre SITE WEB sont utilisés à différentes fins, mais, en général, leur utilisation peut être divisée dans les catégories suivantes :

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